基于机器人流程自动化（RPA）的医疗数据流程优化研究——以华为RPA在医疗场景的实践为例

基于机器人流程自动化（RPA）的医疗数据流程优化研究——以华为RPA在医疗场景的实践为例

董春喜，张倩，陈科江

额济纳旗人民医院，内蒙古额济纳旗

摘要：医疗数据流程在效率、质量及人力成本方面面临的严峻挑战，已成为制约医疗信息化发展与智慧医院建设的关键瓶颈。为应对这一挑战，本研究系统探讨了机器人流程自动化（RPA）技术的应用价值与实施路径。通过剖析医疗数据在采集、整理、存储、分析及共享环节的核心痛点，并融合Petri网建模与流程挖掘方法，设计了一套基于华为RPA的系统性优化方案，并于某大型医院成功部署。该方案覆盖数据统计、财务管理、病案管理等多个核心场景，显著提升了数据流程的自动化水平与处理效率。实证结果表明：华为RPA使核心数据流程的处理效率提升65.8%，人工错误率由4.7%降至0.15%，数据流转时间缩短85.9%，人力投入节省86.7%。这不仅将医护人员从事务性工作中解放出来，使其更专注于临床诊疗与决策支持，也充分证明了华为RPA在提升数据处理准确性、优化人力资源配置方面具有卓越效能。本研究为医疗机构在不大规模改造现有系统的前提下，快速推进业务流程自动化与精细化管理，提供了一条高可行性、易推广的数字化转型路径。